常见问题

• 关于订餐
• 关于支付

关于订餐

1. 1、如何订餐？

   答：如果你是非注册用户您可以直接点“在线订餐”选择您所在的配送区块，选择商家下单。您也可以通过搜索自己所在的楼盘，在系统根据楼盘匹配的周边餐馆中，选择自己需要的快餐，进行订购即可。注册用户请登陆订餐，具体请参照“订餐流程”。也可通过网站上的客服QQ、MSN、电话等联系。

2. 2、为什么我订的餐送达时间有时快有时候慢？

   答：快餐类餐品(如：啃德基)从用户确认下单后开始45分钟左右送达，炒菜类*煲类(如：一茶一坐)从用户确认下单后60分钟左右送达。(注：如遇恶劣天气或商家高峰，送达时间有所延长)。

3. 3、外送的餐品质量怎么样?

   答：外送所有餐品由商家提供，我公司有专用的保温器具(温度每小时变化1度)，可保证餐品质量。

4. 4、现在有哪些地方可以送？

   答：下城区服务范围：东至建国路，西至环城西路，南至解放路，北至环城北路。

       西湖区服务范围：东至莫干山路，西至古翠路，南至曙光路，北至文一路。

       西城区配送区范围：东至古翠路，西至紫荆花路，南至天目山路，北至文一西路。

       朝晖区配送区范围：东至绍兴路，西至莫干山路，南至环城北路，北至德胜路。

5. 5、客服人员可以为我代下订单么？

   答：可以。考虑到效率低、易出错等问题，建议用户从网上下单(如果能上网)。

关于支付

在饭易得网上订餐，施行餐到付款。外送餐品价格为商家实际价格（若有不符以商家为准），我司根据用户点餐金额，收取一定的外送费。

我们的收费标准

点餐金额	外送费
< 100元(包括100元)	6元
100-150元(包括150元)	9元
150-200元(包括200元)	12元

超过100元，每增加50元(不足50元按50元计)，增收3元服务费。如果您同时从多个商家订购，服务费按不同商家分别计算。另外，根据实际情况收取一定的打包费。

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